Recepcionista, Operador de Conmutador - Call Center
El técnico laboral por competencias en call center reciben personal que llega a oficinas, recepción de empresas y otros establecimientos, orientan a visitantes hacia la persona o servicio apropiado, operan sistemas telefónicos, contestan y toman mensajes, programan citas y realizan otras funciones de oficina. Están empleados por empresas, hoteles, hospitales, clínicas, empresas de comunicación, empresas de servicios públicos consultorios médicos y dentales y otras oficinas de atención permanente al público en el sector público y privado
Plan de Estudios
- Principio de Administración
- Atención y servicio al cliente
- Fundamentos y laboratorio contable
- Técnicas de recuperación de cartera
- Organizar archivos de gestión
- Ética y valores
- Habilidades comunicativas operacionales
- Merchandising
- Herramientas Ofimáticas
- Venta de productos y servicios
- Seguridad y salud en el trabajo
- Formación empresarial y plan de negocio
- Seminarios de Actualización
- Congreso
- Diplomado